Guía de uso

ThemeLook COD, Upsell & Bank añade un formulario de pedido a tus páginas de producto. Tus clientes compran con pago contra reembolso o transferencia bancaria sin pasar por el checkout, y cada pedido se crea en tu panel de Shopify.

1. Activa el formulario en tu tema. En Inicio, la tarjeta Configuración inicial muestra Formulario de pedido en tu tienda: Desactivado. Haz clic en Activar en el editor de temas, activa la inserción de app COD form y pulsa Guardar en el editor de temas.
2. Revisa el formulario. Abre Formulario de pedido. La configuración predeterminada ya funciona; cambia los textos y el color del botón si quieres.
3. Abre una página de producto. El botón de pedido aparece debajo de Añadir al carrito.
4. Haz un pedido de prueba. Aparece en Pedidos en la app y en tu panel de Shopify.

El formulario usa el idioma de tu tienda. El idioma de la app para ti se cambia en Configuración.

Menú: Formulario de pedido. A la derecha verás una Vista previa en directo. Guarda los cambios con la barra Guardar de arriba.

Visualización

• Ventana emergente: un botón bajo «Añadir al carrito» abre el formulario en una ventana. Recomendado para la mayoría de temas.
• Integrado en la página del producto: el formulario aparece directamente en la página.

Textos y botón

Título del formulario, Texto del botón, Texto del botón de envío, Color del botón y Color del texto del botón.

Campos

• Cada campo ocupa una fila: nombre del campo, etiqueta que ve el cliente, Mostrar y Obligatorio.
• Nombre, teléfono, provincia y dirección se piden siempre; son necesarios para crear el pedido.
• Email, código postal, piso/apartamento y nota del pedido son opcionales.

Métodos de pago

Pago contra reembolso y Transferencia bancaria. Puedes cambiar el nombre que ve el cliente. Si ambos están activos, el cliente elige uno. La transferencia necesita una cuenta bancaria (ver Transferencia bancaria).

Plantilla

Las tiendas nuevas usan la plantilla predeterminada de ThemeLook para su idioma. Al guardar, la página muestra Configuración propia; Volver a la plantilla restablece la predeterminada.

Complementos del formulario de pedido

Al final de la página, unas tarjetas llevan a Ofertas de venta adicional, Ofertas por cantidad y Ajustes de transferencia bancaria, con su estado.

Menú: Configuración de direcciones. Elige, por país, cómo introduce el cliente su provincia y distrito y a qué campo de dirección de Shopify van.

• Cómo lo introducen los clientes: Elegir de una lista, Texto libre o No preguntar.
• Campo de dirección de Shopify: por ejemplo, en Turquía la provincia va al campo de provincia de Shopify y el distrito al de ciudad.
• Turquía incluye sus 81 provincias con todos los distritos.
• Volver al valor predeterminado elimina tus cambios para un país.

El formulario usa el país en el que compra el cliente (Shopify Markets).

Menú: Envío y cargos (planes de pago).

Tarifas de envío

• Haz clic en Añadir tarifa de envío: para Todos los países, un país o solo algunas provincias de un país.
• Gratis desde: el envío es gratis cuando el total de productos alcanza este importe.
• Se usa la tarifa más específica: provincia, luego país, luego todos los países. Sin tarifa aplicable, el envío es gratis.

Cargos adicionales y descuentos

• Haz clic en Añadir cargo o descuento. Un Cargo se suma al total (p. ej. comisión por contra reembolso) y un Descuento se resta (p. ej. 5 % por transferencia).
• Una regla puede aplicarse solo a un método de pago y a un rango de total de productos.
• El importe es un Importe fijo o un Porcentaje del subtotal de productos.

El cliente ve el envío, los cargos y el total en directo en el formulario. En el pedido de Shopify, los cargos son líneas separadas y los descuentos un solo descuento.

En el plan Free tus reglas se guardan pero no se aplican: el envío es gratis y no se añaden cargos.

Menú: Ajustes de transferencia bancaria.

1. Haz clic en Añadir cuenta bancaria e introduce Nombre del banco, Titular de la cuenta e IBAN. Puedes añadir varias cuentas.
2. Opcional: escribe Instrucciones para clientes, por ejemplo qué poner en el concepto.
3. Activa Transferencia bancaria en Formulario de pedido → Métodos de pago.

Qué ve el cliente

Tras el pedido: tus cuentas bancarias, el importe y un código de referencia para el concepto. Con transferencia, el email es obligatorio y Shopify envía los datos bancarios desde la dirección de tu tienda.

Seguimiento de pagos

• En Pedidos, filtra por método Transferencia bancaria y estado Abierto.
• Marcar como pagado: el pedido también se marca como pagado en Shopify.
• Enviar recordatorio: vuelve a enviar los datos bancarios; solo cuando haces clic.
• Cancelar pedido: cancela el pedido en Shopify; el cliente recibe el email de cancelación de Shopify.

La app nunca envía recordatorios ni cancela pedidos automáticamente.

Menú: Ofertas de venta adicional (planes de pago). Ofrece un producto relacionado; los productos aceptados se añaden al mismo pedido.

1. Haz clic en Crear oferta y elige el tipo de Oferta:
   • Producto adicional en el formulario: una casilla sobre el resumen del pedido, hasta 3 por página de producto.
   • Oferta tras el envío: se muestra una vez después de pulsar el botón de pedido, antes de crearlo. Una por página de producto.
2. Elegir producto: el producto que ofreces.
3. Descuento: ninguno, porcentaje o importe fijo. El cliente ve el precio anterior y el nuevo.
4. Dónde se muestra: Mostrar en todos los productos o Elegir productos.
5. Escribe los Textos y guarda. Con Estado pausas una oferta sin borrarla.

La lista muestra vistas, aceptaciones e ingresos de cada oferta. Los pedidos con venta adicional llevan la etiqueta Upsell en Shopify.

Menú: Ofertas por cantidad (planes de pago). Muestra opciones como «1 unidad / 2 unidades −20 % / 3 unidades −40 %» sobre el botón de pedido.

1. Haz clic en Crear oferta e introduce un Título, por ejemplo «Compra más, ahorra más».
2. Opciones: hasta 6 cantidades, cada una con descuento porcentual o fijo por unidad. Añade una Insignia (opcional) como «Más popular» y elige la opción Seleccionada por defecto.
3. Muéstrala en todos los productos o en productos elegidos. La oferta para productos elegidos tiene prioridad.
4. Guarda.

Cómo aparece el precio en el pedido

El descuento baja el precio unitario: con un 20 %, 2 unidades de 100 se piden como 2 × 80, sin línea de descuento aparte, así las facturas y los impuestos son correctos. Las cantidades mayores usan la opción inferior: «3 unidades» también vale para 4.

Menú: Pedidos. Todos los pedidos hechos con el formulario.

• Filtros: estado (Todos, Abierto, Pagado, Cancelado, Fallido), método de pago y fechas.
• Búsqueda: número de pedido, código de referencia, teléfono (en cualquier formato), email o una palabra completa del nombre.
• Detalles: cliente, dirección, artículos, importes y nota. Abrir en Shopify abre el pedido en tu panel.
• Los pedidos por transferencia tienen además Marcar como pagado, Enviar recordatorio y Cancelar pedido.

Cada pedido está también en tu panel de Shopify con productos, envío y cargos; lo preparas como siempre.

Menú: Informes. Se abre con Últimos 7 días; también puedes elegir 30 días, 12 semanas o 12 meses.

• Resumen: pedidos, ingresos, valor medio del pedido, tasa de conversión y tasa de abandono, comparados con el periodo anterior.
• Embudo de conversión: vistas del formulario → aperturas → empezaron a rellenar → pedidos.
• Métodos de pago: contra reembolso frente a transferencia.
• Rendimiento de ventas adicionales y Rendimiento de las ofertas por cantidad.

Menú: Planes y uso. Los pedidos se cuentan por periodos de 30 días, también en los planes anuales.

• Free: 44 pedidos por periodo.
• Pro: 6,95 $ al mes o 73,95 $ al año, 444 pedidos.
• Advanced: 14,95 $ al mes o 159,95 $ al año, 4.444 pedidos.
• Unlimited: 33,95 $ al mes o 362,95 $ al año, pedidos ilimitados.

Las ofertas de venta adicional, las ofertas por cantidad, las tarifas de envío y los cargos adicionales se incluyen en todos los planes de pago.

• Recibes un aviso al 80 % y al 100 % de tu límite. Al alcanzarlo, el formulario se oculta y tu tienda sigue vendiendo con el checkout normal de Shopify hasta el siguiente periodo.
• Cupo de pedidos adicionales (planes de pago mensuales): pedidos por encima del límite a 0,03 $ cada uno, hasta el máximo que fijes.
• Shopify aprueba y factura los cargos. Las mejoras de plan empiezan al momento y pagas solo la diferencia de los días restantes. Al pasar a un plan más barato o a Free, Shopify abona la parte no usada.
• Tus ofertas y reglas se conservan en el plan Free y vuelven a funcionar al mejorar el plan.

• Soporte: haz clic en Nueva solicitud, elige una categoría y describe el problema. Respondemos en la app, donde puedes seguir todas tus solicitudes.
• Anuncios: novedades y nuevas funciones; las últimas también aparecen en Inicio.
• Configuración: Idioma del panel cambia solo tu idioma en la app, no el de tu tienda.

No veo el botón de pedido en la página de producto.

Revisa Inicio → Configuración inicial: la inserción de app COD form debe estar activada en el editor de temas y el tema guardado. Si se alcanzó el límite de pedidos de tu plan, el formulario se oculta hasta el siguiente periodo.

No se muestran las listas de provincias y distritos.

Las listas dependen del país de mercado del cliente. Revisa la Configuración de direcciones de ese país y que el país esté en tus Shopify Markets.

¿La app envía emails?

No. Todos los emails a clientes (datos bancarios, recordatorios, cancelaciones) los envía Shopify desde la dirección de tu tienda.

¿Los pedidos se crean en Shopify?

Sí. Cada pedido del formulario se crea en tu panel de Shopify como pedido pendiente de pago, con productos, envío, cargos y descuentos.

¿Qué pasa con los datos de los clientes?

Los datos personales se guardan cifrados y se eliminan de los registros de pedidos de la app a los 12 meses. Tus pedidos en Shopify no se ven afectados. Al desinstalar la app, tus datos se borran a las 48 horas según las reglas de Shopify.

¿Cómo desinstalo la app?

Desactiva la inserción de app COD form en tu tema y desinstala la app en Shopify desde Configuración → Aplicaciones y canales de ventas. Las suscripciones de pago terminan con la desinstalación.