دليل الاستخدام

يضيف ThemeLook COD, Upsell & Bank نموذج طلب إلى صفحات منتجاتك. يطلب العملاء بـالدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي دون المرور بصفحة الدفع، ويُنشأ كل طلب في لوحة تحكم Shopify.

1. فعّل نموذج الطلب في قالبك. في الرئيسية تعرض بطاقة الإعداد: نموذج الطلب في متجرك: غير مفعّل. انقر التفعيل في محرر القالب، وفعّل تضمين التطبيق COD form، ثم انقر حفظ في محرر القالب.
2. راجع النموذج. افتح نموذج الطلب. الإعدادات الافتراضية تعمل مباشرة، ويمكنك تغيير النصوص ولون الزر.
3. افتح صفحة منتج في متجرك. يظهر زر الطلب أسفل زر أضف إلى السلة.
4. أرسل طلبًا تجريبيًا. يظهر في الطلبات داخل التطبيق وفي لوحة تحكم Shopify.

يستخدم النموذج لغة متجرك. يمكنك تغيير لغة التطبيق الخاصة بك من الإعدادات.

القائمة: نموذج الطلب. على الجانب ترى معاينة مباشرة. احفظ التغييرات من شريط حفظ في الأعلى.

طريقة العرض

• نافذة منبثقة: زر أسفل «أضف إلى السلة» يفتح النموذج في نافذة. يُنصح به لمعظم القوالب.
• مضمّن في صفحة المنتج: يظهر النموذج مباشرة في صفحة المنتج.

النصوص والزر

عنوان النموذج ونص الزر ونص زر الإرسال ولون الزر ولون نص الزر.

الحقول

• لكل حقل سطر واحد: اسم الحقل، والتسمية التي يراها العميل، وإظهار ومطلوب.
• الاسم والهاتف والمحافظة والعنوان مطلوبة دائمًا لإنشاء الطلب.
• البريد الإلكتروني والرمز البريدي ورقم الشقة وملاحظة الطلب اختيارية.

طرق الدفع

الدفع عند الاستلام وتحويل بنكي. يمكنك تغيير الاسم الذي يراه العميل. إذا فُعّلت الطريقتان يختار العميل إحداهما. يتطلب التحويل البنكي حسابًا بنكيًا (انظر التحويل البنكي).

القالب

تستخدم المتاجر الجديدة قالب ThemeLook الافتراضي للغتها. بعد الحفظ تظهر إعدادات مخصصة، ويعيد زر العودة إلى القالب الإعدادات الافتراضية.

إضافات نموذج الطلب

في أسفل الصفحة بطاقات تقود إلى عروض البيع الإضافي وعروض الكمية وإعدادات التحويل البنكي مع حالتها.

القائمة: إعدادات العنوان. اختر لكل دولة كيف يُدخل العميل المحافظة والمنطقة، وفي أي حقل عنوان في Shopify تُحفظ.

• كيف يُدخلها العملاء: الاختيار من قائمة أو نص حر أو عدم السؤال.
• حقل العنوان في Shopify: مثلًا في تركيا تذهب المحافظة إلى حقل المحافظة والمنطقة إلى حقل المدينة.
• تتوفر قائمة تركيا كاملة بـ81 محافظة وجميع مناطقها.
• العودة إلى الافتراضي يزيل تغييراتك لتلك الدولة.

يستخدم النموذج الدولة التي يتسوق منها العميل (Shopify Markets).

القائمة: الشحن والرسوم (الباقات المدفوعة).

أسعار الشحن

• انقر إضافة سعر شحن: لـجميع الدول أو لدولة أو لبعض محافظات دولة فقط.
• مجاني من: يصبح الشحن مجانيًا عندما يبلغ مجموع المنتجات هذا المبلغ.
• تُطبَّق القاعدة الأدق: المحافظة ثم الدولة ثم جميع الدول. إذا لم توجد قاعدة مطابقة فالشحن مجاني.

الرسوم الإضافية والخصومات

• انقر إضافة رسوم أو خصم. تُضاف رسوم إلى الإجمالي (مثل رسوم الدفع عند الاستلام) ويُطرح خصم منه (مثل 5% للتحويل البنكي).
• يمكن أن تنطبق القاعدة على طريقة دفع واحدة وعلى نطاق معين من مجموع المنتجات.
• المبلغ إما مبلغ ثابت أو نسبة من المجموع الفرعي للمنتجات.

يرى العميل الشحن والرسوم والإجمالي مباشرة في النموذج. في طلب Shopify تظهر الرسوم كسطور منفصلة والخصومات كخصم واحد.

في باقة Free تُحفظ قواعدك لكنها لا تُطبّق: الشحن مجاني ولا تضاف رسوم.

القائمة: إعدادات التحويل البنكي.

1. انقر إضافة حساب بنكي وأدخل اسم البنك وصاحب الحساب ورقم الآيبان. يمكنك إضافة عدة حسابات.
2. اختياريًا اكتب تعليمات للعملاء، مثل ما يُكتب في وصف التحويل.
3. فعّل تحويل بنكي من نموذج الطلب ← طرق الدفع.

ما يراه العميل

بعد الطلب: حساباتك البنكية والمبلغ ورمزًا مرجعيًا يكتبه في وصف التحويل. عند اختيار التحويل البنكي يصبح البريد الإلكتروني مطلوبًا، ويرسل Shopify بيانات البنك من عنوان المرسل الخاص بمتجرك.

متابعة المدفوعات

• في الطلبات، صفِّ حسب طريقة الدفع تحويل بنكي والحالة مفتوح.
• تحديد كمدفوع: يُحدَّد الطلب كمدفوع في Shopify أيضًا.
• إرسال تذكير: يعيد إرسال بيانات البنك بالبريد، فقط عند النقر.
• إلغاء الطلب: يلغي الطلب في Shopify، ويتلقى العميل رسالة الإلغاء من Shopify.

لا يرسل التطبيق تذكيرات ولا يلغي طلبات تلقائيًا أبدًا.

القائمة: عروض البيع الإضافي (الباقات المدفوعة). اعرض منتجًا مرتبطًا؛ تُضاف المنتجات المقبولة إلى الطلب نفسه.

1. انقر إنشاء عرض واختر نوع العرض:
   • منتج إضافي في النموذج: مربع اختيار فوق ملخص الطلب، حتى 3 لكل صفحة منتج.
   • عرض بعد الإرسال: يظهر مرة واحدة بعد نقر زر الطلب وقبل إنشاء الطلب. عرض واحد لكل صفحة منتج.
2. اختيار منتج: المنتج المعروض.
3. الخصم: بدون، أو نسبة، أو مبلغ ثابت. يرى العميل السعر القديم والجديد.
4. مكان الظهور: الإظهار في جميع المنتجات أو اختيار المنتجات.
5. اكتب النصوص واحفظ. استخدم الحالة لإيقاف العرض مؤقتًا دون حذفه.

تعرض القائمة المشاهدات والقبول والإيرادات لكل عرض. تحصل الطلبات التي تتضمن بيعًا إضافيًا على وسم Upsell في Shopify.

القائمة: عروض الكمية (الباقات المدفوعة). اعرض خيارات مثل «قطعة واحدة / قطعتان بخصم 20% / 3 قطع بخصم 40%» فوق زر الطلب.

1. انقر إنشاء عرض وأدخل العنوان، مثل «اشترِ أكثر ووفّر أكثر».
2. الخيارات: حتى 6 كميات، لكل منها خصم بنسبة أو مبلغ ثابت للقطعة. أضف شارة (اختياري) مثل «الأكثر طلبًا» وحدد الخيار المحدد افتراضيًا.
3. اعرضه في جميع المنتجات أو في منتجات مختارة. العرض الخاص بمنتجات مختارة له الأولوية.
4. احفظ.

كيف يظهر السعر في الطلب

يخفّض الخصم سعر الوحدة: مع خصم 20% تُطلب قطعتان بسعر 100 على أنها 2 × 80 دون سطر خصم منفصل، فتبقى الفواتير والضرائب صحيحة. الكميات الأكبر تستخدم الخيار الأقل منها: خيار «3 قطع» ينطبق على 4 أيضًا.

القائمة: الطلبات. جميع الطلبات المرسلة عبر النموذج.

• التصفية: الحالة (الكل، مفتوح، مدفوع، ملغى، فشل)، وطريقة الدفع، والتاريخ.
• البحث: رقم الطلب، أو الرمز المرجعي، أو الهاتف (بأي صيغة)، أو البريد الإلكتروني، أو كلمة كاملة من اسم العميل.
• التفاصيل: العميل والعنوان والمنتجات والمبالغ والملاحظة. يفتح فتح في Shopify الطلب في لوحة التحكم.
• لطلبات التحويل البنكي أيضًا تحديد كمدفوع وإرسال تذكير وإلغاء الطلب.

كل طلب موجود أيضًا في لوحة تحكم Shopify بمنتجاته وشحنه ورسومه، فتنفّذه كالمعتاد.

القائمة: التقارير. تُفتح على آخر 7 أيام، ويمكنك اختيار 30 يومًا أو 12 أسبوعًا أو 12 شهرًا.

• الملخص: الطلبات والإيرادات ومتوسط قيمة الطلب ومعدل التحويل ومعدل الترك، مقارنةً بالفترة السابقة.
• قمع التحويل: مشاهدات النموذج ← فتح النموذج ← بدء التعبئة ← الطلبات.
• طرق الدفع: الدفع عند الاستلام مقارنةً بالتحويل البنكي.
• أداء البيع الإضافي وأداء عروض الكمية.

القائمة: الخطط والاستخدام. تُحتسب الطلبات لكل فترة 30 يومًا، حتى في الخطط السنوية.

• Free: 44 طلبًا لكل فترة.
• Pro: 6.95$ شهريًا أو 73.95$ سنويًا، 444 طلبًا.
• Advanced: 14.95$ شهريًا أو 159.95$ سنويًا، 4,444 طلبًا.
• Unlimited: 33.95$ شهريًا أو 362.95$ سنويًا، طلبات غير محدودة.

عروض البيع الإضافي وعروض الكمية وأسعار الشحن والرسوم الإضافية متاحة في جميع الباقات المدفوعة.

• تصلك تنبيهات عند 80% و100% من الحد. عند بلوغه يُخفى النموذج ويواصل متجرك البيع عبر صفحة الدفع العادية في Shopify حتى الفترة التالية.
• رصيد الطلبات الإضافية (الخطط الشهرية المدفوعة): طلبات فوق الحد بسعر 0.03$ للطلب حتى الحد الأقصى الذي تحدده.
• يوافق Shopify على الرسوم ويصدر فواتيرها. تبدأ الترقية فورًا وتدفع الفرق عن الأيام المتبقية فقط. عند الانتقال إلى خطة أرخص أو إلى Free يعيد Shopify الجزء غير المستخدم كرصيد.
• تبقى عروضك وقواعدك محفوظة في باقة Free وتعمل مجددًا بعد الترقية.

• الدعم: انقر طلب جديد، واختر فئة، واشرح المشكلة. نرد داخل التطبيق ويمكنك متابعة جميع طلباتك هناك.
• الإعلانات: الأخبار والميزات الجديدة، وأحدثها يظهر أيضًا في الرئيسية.
• الإعدادات: لغة لوحة التحكم تغيّر لغة التطبيق لك فقط، ولا تؤثر في لغة متجرك.

لا أرى زر الطلب في صفحة المنتج.

راجع الرئيسية ← الإعداد: يجب أن يكون تضمين التطبيق COD form مفعّلًا في محرر القالب وأن يكون القالب محفوظًا. إذا بلغت حد الطلبات في باقتك يُخفى النموذج حتى الفترة التالية.

لا تظهر قوائم المحافظات والمناطق.

تعتمد القوائم على دولة السوق الخاصة بالعميل. راجع إعدادات العنوان لتلك الدولة وتأكد من أنها ضمن Shopify Markets.

هل يرسل التطبيق رسائل بريد إلكتروني؟

لا. جميع رسائل العملاء (بيانات البنك والتذكيرات والإلغاء) يرسلها Shopify من عنوان المرسل الخاص بمتجرك.

هل تُنشأ الطلبات في Shopify؟

نعم. يُنشأ كل طلب من النموذج في لوحة تحكم Shopify كطلب بانتظار الدفع، مع المنتجات والشحن والرسوم والخصومات.

ماذا يحدث لبيانات العملاء؟

تُحفظ البيانات الشخصية للعملاء مشفّرة وتُحذف من سجلات الطلبات في التطبيق بعد 12 شهرًا، ولا تتأثر طلباتك في Shopify. عند إلغاء تثبيت التطبيق تُحذف بياناتك بعد 48 ساعة وفق قواعد Shopify.

كيف ألغي تثبيت التطبيق؟

عطّل تضمين التطبيق COD form في قالبك، ثم ألغِ تثبيت التطبيق في Shopify من الإعدادات ← التطبيقات وقنوات المبيعات. تنتهي الاشتراكات المدفوعة مع إلغاء التثبيت.