Guide d'utilisation

ThemeLook COD, Upsell & Bank ajoute un formulaire de commande à vos pages produit. Vos clients commandent avec paiement à la livraison ou virement bancaire sans passer par le checkout, et chaque commande est créée dans votre admin Shopify.

1. Activez le formulaire dans votre thème. Sur l’Accueil, la carte Configuration affiche Formulaire de commande sur votre boutique : Désactivé. Cliquez sur Activer dans l’éditeur de thème, activez l’intégration d’app COD form puis cliquez sur Enregistrer dans l’éditeur de thème.
2. Vérifiez le formulaire. Ouvrez Formulaire de commande. Les réglages par défaut fonctionnent déjà ; modifiez les textes et la couleur du bouton si vous le souhaitez.
3. Ouvrez une page produit. Le bouton de commande apparaît sous Ajouter au panier.
4. Passez une commande test. Elle apparaît dans Commandes dans l’app et dans votre admin Shopify.

Le formulaire suit la langue de votre boutique. La langue de l’app pour vous se change dans Paramètres.

Menu : Formulaire de commande. À droite, un Aperçu en direct. Enregistrez vos modifications avec la barre Enregistrer en haut.

Affichage

• Fenêtre contextuelle : un bouton sous « Ajouter au panier » ouvre le formulaire dans une fenêtre. Recommandé pour la plupart des thèmes.
• Intégré à la page produit : le formulaire s’affiche directement sur la page.

Textes et bouton

Titre du formulaire, Texte du bouton, Texte du bouton d’envoi, Couleur du bouton et Couleur du texte du bouton.

Champs

• Chaque champ tient sur une ligne : nom du champ, libellé vu par le client, Afficher et Obligatoire.
• Nom, téléphone, région et adresse sont toujours demandés ; ils sont nécessaires pour créer la commande.
• E-mail, code postal, complément d’adresse et note de commande sont facultatifs.

Modes de paiement

Paiement à la livraison et Virement bancaire. Vous pouvez changer le nom vu par le client. Si les deux sont actifs, le client choisit. Le virement nécessite un compte bancaire (voir Virement bancaire).

Modèle

Les nouvelles boutiques suivent le modèle ThemeLook de leur langue. Après enregistrement, la page affiche Paramètres personnalisés ; Revenir au modèle rétablit le modèle.

Extensions du formulaire de commande

En bas de la page, des cartes mènent aux Offres de vente additionnelle, aux Offres de quantité et aux Paramètres du virement bancaire, avec leur statut.

Menu : Paramètres d’adresse. Choisissez, pour chaque pays, comment le client saisit sa région et son district, et dans quel champ d’adresse Shopify ils sont enregistrés.

• Comment les clients la saisissent : Choisir dans une liste, Texte libre ou Ne pas demander.
• Champ d’adresse Shopify : par exemple, en Turquie la province va dans le champ région de Shopify et le district dans le champ ville.
• La Turquie est fournie avec ses 81 provinces et tous leurs districts.
• Revenir à la valeur par défaut supprime vos modifications pour un pays.

Le formulaire utilise le pays dans lequel le client achète (Shopify Markets).

Menu : Livraison et frais (forfaits payants).

Tarifs de livraison

• Cliquez sur Ajouter un tarif de livraison : pour Tous les pays, un pays ou seulement certaines régions d’un pays.
• Gratuit dès : la livraison est gratuite lorsque le total des produits atteint ce montant.
• Le tarif le plus précis s’applique : région, puis pays, puis tous les pays. Sans tarif correspondant, la livraison est gratuite.

Frais supplémentaires et remises

• Cliquez sur Ajouter des frais ou une remise. Des Frais s’ajoutent au total (ex. frais de paiement à la livraison), une Remise s’en déduit (ex. 5 % pour virement).
• Une règle peut ne s’appliquer qu’à un mode de paiement et à une plage de total produits.
• Le montant est un Montant fixe ou un Pourcentage du sous-total des produits.

Le client voit la livraison, les frais et le total en direct dans le formulaire. Dans la commande Shopify, les frais sont des lignes séparées et les remises une seule remise.

Avec le forfait Free, vos règles sont enregistrées mais pas appliquées : la livraison est gratuite et aucun frais n’est ajouté.

Menu : Paramètres du virement bancaire.

1. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire et saisissez Nom de la banque, Titulaire du compte et IBAN. Plusieurs comptes sont possibles.
2. Facultatif : rédigez des Instructions pour les clients, par exemple ce qu’il faut indiquer dans le libellé.
3. Activez Virement bancaire dans Formulaire de commande → Modes de paiement.

Ce que voit le client

Après la commande : vos comptes bancaires, le montant et un code de référence à indiquer dans le libellé. Avec le virement, l’e-mail est obligatoire et Shopify envoie les coordonnées bancaires depuis l’adresse d’expédition de votre boutique.

Suivre les paiements

• Dans Commandes, filtrez par mode Virement bancaire et statut Ouverte.
• Marquer comme payée : la commande est aussi marquée comme payée dans Shopify.
• Envoyer un rappel : renvoie les coordonnées bancaires, uniquement quand vous cliquez.
• Annuler la commande : annule la commande dans Shopify ; le client reçoit l’e-mail d’annulation de Shopify.

L’app n’envoie jamais de rappels et n’annule jamais de commandes automatiquement.

Menu : Offres de vente additionnelle (forfaits payants). Proposez un produit associé ; les produits acceptés sont ajoutés à la même commande.

1. Cliquez sur Créer une offre et choisissez le type d’Offre :
   • Produit complémentaire dans le formulaire : une case à cocher au-dessus du récapitulatif, jusqu’à 3 par page produit.
   • Offre après l’envoi : affichée une fois après le clic sur le bouton de commande, avant la création de la commande. Une par page produit.
2. Choisir un produit : le produit proposé.
3. Remise : aucune, en pourcentage ou montant fixe. Le client voit l’ancien et le nouveau prix.
4. Où l’afficher : Afficher sur tous les produits ou Choisir des produits.
5. Rédigez les Textes et enregistrez. Le Statut permet de mettre une offre en pause sans la supprimer.

La liste affiche les vues, acceptations et revenus de chaque offre. Les commandes avec vente additionnelle reçoivent le tag Upsell dans Shopify.

Menu : Offres de quantité (forfaits payants). Affichez des options comme « 1 article / 2 articles −20 % / 3 articles −40 % » au-dessus du bouton de commande.

1. Cliquez sur Créer une offre et saisissez un Titre, par exemple « Achetez plus, économisez plus ».
2. Options : jusqu’à 6 quantités, chacune avec une remise en pourcentage ou fixe par article. Ajoutez un Badge (facultatif) comme « Le plus choisi » et indiquez l’option Sélectionnée par défaut.
3. Affichez-la sur tous les produits ou sur certains produits. L’offre pour des produits choisis est prioritaire.
4. Enregistrez.

Le prix dans la commande

La remise baisse le prix unitaire : avec 20 %, 2 articles à 100 sont commandés à 2 × 80, sans ligne de remise séparée, pour des factures et des taxes correctes. Les quantités supérieures utilisent l’option inférieure : « 3 articles » vaut aussi pour 4.

Menu : Commandes. Toutes les commandes passées avec le formulaire.

• Filtres : statut (Toutes, Ouverte, Payée, Annulée, Échouée), mode de paiement et dates.
• Recherche : numéro de commande, code de référence, téléphone (tout format), e-mail ou un mot entier du nom du client.
• Détails : client, adresse, articles, montants et note. Ouvrir dans Shopify ouvre la commande dans votre admin.
• Les commandes par virement ont aussi Marquer comme payée, Envoyer un rappel et Annuler la commande.

Chaque commande figure aussi dans votre admin Shopify avec produits, livraison et frais ; vous l’expédiez comme d’habitude.

Menu : Rapports. S’ouvre sur les 7 derniers jours ; vous pouvez aussi choisir 30 jours, 12 semaines ou 12 mois.

• Synthèse : commandes, chiffre d’affaires, panier moyen, taux de conversion et taux d’abandon, comparés à la période précédente.
• Entonnoir de conversion : vues du formulaire → ouvertures → début de saisie → commandes.
• Modes de paiement : paiement à la livraison comparé au virement.
• Performance des ventes additionnelles et Performance des offres de quantité.

Menu : Forfaits et utilisation. Les commandes sont comptées par période de 30 jours, y compris avec un forfait annuel.

• Free : 44 commandes par période.
• Pro : 6,95 $ par mois ou 73,95 $ par an, 444 commandes.
• Advanced : 14,95 $ par mois ou 159,95 $ par an, 4 444 commandes.
• Unlimited : 33,95 $ par mois ou 362,95 $ par an, commandes illimitées.

Les offres de vente additionnelle, les offres de quantité, les tarifs de livraison et les frais supplémentaires sont inclus dans tous les forfaits payants.

• Vous êtes averti à 80 % et 100 % de votre limite. Une fois atteinte, le formulaire est masqué et votre boutique continue de vendre avec le checkout Shopify habituel jusqu’à la période suivante.
• Quota de commandes supplémentaires (forfaits payants mensuels) : commandes au-delà de la limite à 0,03 $ l’unité, jusqu’au maximum que vous fixez.
• Les frais sont approuvés et facturés par Shopify. Un passage à un forfait supérieur est immédiat et vous ne payez que la différence pour les jours restants. En passant à un forfait moins cher ou à Free, Shopify crédite la partie non utilisée.
• Vos offres et règles sont conservées avec Free et fonctionnent de nouveau après une mise à niveau.

• Assistance : cliquez sur Nouvelle demande, choisissez une catégorie et décrivez le problème. Nous répondons dans l’app, où vous suivez toutes vos demandes.
• Annonces : actualités et nouvelles fonctionnalités ; les plus récentes figurent aussi sur l’Accueil.
• Paramètres : Langue de l’administration change uniquement votre langue dans l’app, pas celle de votre boutique.

Je ne vois pas le bouton de commande sur ma page produit.

Vérifiez Accueil → Configuration : l’intégration d’app COD form doit être activée dans l’éditeur de thème et le thème enregistré. Si la limite de commandes de votre forfait est atteinte, le formulaire est masqué jusqu’à la période suivante.

Les listes de régions et districts ne s’affichent pas.

Les listes dépendent du pays de marché du client. Vérifiez les Paramètres d’adresse de ce pays et que le pays figure dans vos Shopify Markets.

L’app envoie-t-elle des e-mails ?

Non. Tous les e-mails aux clients (coordonnées bancaires, rappels, annulations) sont envoyés par Shopify depuis l’adresse de votre boutique.

Les commandes sont-elles créées dans Shopify ?

Oui. Chaque commande du formulaire est créée dans votre admin Shopify comme commande en attente de paiement, avec produits, livraison, frais et remises.

Que deviennent les données clients ?

Les données personnelles sont chiffrées et supprimées des commandes de l’app après 12 mois. Vos commandes dans Shopify ne sont pas concernées. Après la désinstallation, vos données sont supprimées sous 48 heures, conformément aux règles de Shopify.

Comment désinstaller l’app ?

Désactivez l’intégration d’app COD form dans votre thème, puis désinstallez l’app dans Shopify via Paramètres → Applications et canaux de vente. Les abonnements payants prennent fin avec la désinstallation.